Service is “the last mile”
Bij veel bedrijven is online service nog altijd een ondergeschoven kindje. Want hoe belangrijk is online service nou eigenlijk? Onderzoek toont het belang van een goed presterend online service kanaal aan. Het is ‘the last mile’ in de digitale transformatie die veel bedrijven de laatste...
Heeft mijn bedrijf een service visie nodig? 8 inspirerende tips
Veel bedrijven focussen vooral op de verkoopfase: het moment van acquisitie. Nadat de transactie is voltooid, krijgen klanten een no-reply linkje naar de review- of bedankpagina. Herkenbaar, of niet? Maar het is ook een gemiste kans. DoReply geeft 8 inspirerende tips. Waarom service een bepalende factor...
DoReply is live
DoReply is (a)live "Hello World" Sinds vandaag is de site, het bedrijf en een lang gekoesterde droom werkelijkheid geworden. Bedrijven en organisaties verder helpen om de best mogelijke service te bieden, dat is onze ambitie. Service als een beleving die waarde creëert, gebruikers helpt, NPS/Tevredenheid laat stijgen,...