DoReply100 dingen 1% beter

100 dingen 1% beter

Thema Besturing

Het is nooit 1 ding

Succesvol veranderingen doorvoeren die de beleving van de klant verbeterd en kosten voor een organisatie verlaagt is nooit maar 1 ding. Wat wel het verschil maakt is om heel veel “kleine” verbeter ”dingen” door te voeren met 1 helder doel voor ogen.

“never be too big to do the small things that need to be done”

Vanuit de service visie, missie en strategie moeten al deze “kleine” punten opgepakt en verbeterd worden. Dit is hoe je een opvallende dienstverlening biedt waarmee onderscheidend bent en jouw klanten echt helpt.

Door 100 dingen 1% beter te doen zorg je dat er één grote verbetering gerealiseerd wordt.

DoReply

DoReply helpt jou om de deze aanpak te begeleiden, te prioriteren en succesvol uit te voeren.

 

Maarten Goedvolk
Tags

Thema Besturing