Benchmark
Thema tevreden Klanten
Benchmark voor service
Als je ambities hebt om de “beste” te worden is het van belang om vast te stellen hoe goed je het doet ten opzichte van jouw directe concurrenten. Een benchmark meting is uitermate geschikt om vast te stellen waar je staat. Deze effectmeting geeft inzicht hoe ver ambities en realiteit uit elkaar liggen. Daarnaast kan je veel leren door te leren van anderen.
Tip 1
De beste worden is onbestuurbaar als je niet weet hoe jij het doet ten opzichte van de rest
Tip 2
Laat je inspireren door wat concurrenten doen maar 1 op 1 kopiëren is niet de oplossing zonder dat je begrijpt waarom
