Benchmark voor service
Als je ambities hebt om de “beste” te worden is het van belang om vast te stellen hoe goed je het doet ten opzichte van jouw directe concurrenten. Een benchmark meting is uitermate geschikt om vast te stellen waar je staat. Deze effectmeting geeft inzicht hoe ver ambities en realiteit uit elkaar liggen. Daarnaast kan je veel leren door te leren van anderen.