DoReplyCall Reductie

Call Reductie

Thema tevreden Klanten

Call Reductie

Het succesvol meten van call-reductie kan binnen online succesvol uitgevoerd worden als je in kaart brengt wat het % klanten is dat na een service interactie NIET op de contact pagina is geweest.

Tip 1

Stuur op het % Non Contact ipv contact dit maakt de interactie indicator positief en leuker om mee te werken

Tip 2

Het non-contact % is te optimaliseren door de presentatie, titels en content te optimaliseren. Voor lastig uit te leggen content denk aan video

Maarten Goedvolk
Tags

Thema tevreden Klanten