Call Reductie
Thema tevreden Klanten
Call Reductie
Het succesvol meten van call-reductie kan binnen online succesvol uitgevoerd worden als je in kaart brengt wat het % klanten is dat na een service interactie NIET op de contact pagina is geweest.
Tip 1
Stuur op het % Non Contact ipv contact dit maakt de interactie indicator positief en leuker om mee te werken
Tip 2
Het non-contact % is te optimaliseren door de presentatie, titels en content te optimaliseren. Voor lastig uit te leggen content denk aan video
