DoReplyUsability

Usability

Thema tevreden Klanten

Usability

Het meten van usability als een cijfer geeft organisaties een inzicht over de mate waarin de aangeboden interactie voldoet. De meeste winst ligt niet in het cijfer maar inzichtelijk maken hoe een cijfer ontstaat. De rede om deze als Prestatie Indicator te benoemen is dat het wel gebruikt kan worden om een “ondergrens” in te stellen waar de aangeboden interactie minimaal aan moet voldoen.

Tip 1

Het meten van Usability is een belangrijks inzichten die wilt borgen voor je live gaat met een nieuwe interactie. Het plannen van onderzoek en oppakken van bevindingen is zeker iets dat je in de planning goed moet opnemen.

Tip 2

Naast Usability is er ook UX User Experience, het verschil tussen deze twee termen is dat user experience start bij het design “voegt het waarde toe” en usability is meer de vraag over het gebruikersgemak

Maarten Goedvolk
Tags

Thema tevreden Klanten