DoReply Service Management Solution

Wat is het ?

WAAROM WERKT HET ZO GOED?

Effectief

De eerste plek waar jouw klanten komen voor het beantwoorden van een vraag het best in staat is om jouw klanten te begeleiden naar het juiste antwoord

Gebruikersvriendelijk

Stapsgewijs aanbieden van relevante informatie met als doel te komen tot het tonen van een specifieke oplossing op de klantvraag

Progressive disclosure

Een bewezen succesvolle manier om van generieke naar specifieke informatie te komen en onbewust aanmoedigt om alle stappen te voltooien

Nooit de pagina verlaten

16.000 antwoorden op 1 pagina. En enkel de antwoorden die relevant zijn worden getoond aan de klant op basis van de klantvraag

Continu verbeteren

Het Service Management Systeem is gebouwd om de service voor jouw klanten continu te verbeteren.

Krachtige KPI’s

Klant reizen, bezoek & feedback gecombineerd in krachtige inzichten die bestuurbaar zijn naar succes

Meer tevreden klanten

Op basis van de inzichten weet jij welke vragen het meest bekeken worden en het grootste effect hebben op de tevredenheid

Minder kosten

Besparing van het SMS zit in de directe kosten, minder contact kosten. Maar ook indirect in development kosten en het feit dat jouw medewerkers gericht aan de slag kunnen om verbeteringenmet impact door te voeren.

START NU OM JOUW SERVICE TE VERBETEREN!