Elke vraag van je klant of medewerker krijgt een antwoord dat door jouw team is goedgekeurd. Zonder wachten, zonder verkeerde informatie, zonder doodlopende wegen. En omdat elke stap zijn eigen URL heeft, vindt Google je antwoorden ook.
DoReply is gebouwd voor organisaties waar service meer is dan een kostenpost. Waar elk verkeerd antwoord juridische, financiële of reputationele schade oplevert. Banking, verzekering, zorg, overheid, telecom. Kies hieronder het thema dat jou het meest bekend in de oren klinkt.
We willen minder telefoontjes naar het callcenter.
Onze servicekosten blijven stijgen.
We zijn afhankelijk van IT of CMS-teams voor elke wijziging.
We willen piekdrukte opvangen zonder extra bezetting.
Klanten vinden niet snel wat ze zoeken.
Klanten haken af voordat ze een antwoord vinden.
Onze FAQ is onoverzichtelijk.
Onze content is geschreven vanuit de organisatie, niet de klant.
Onze zoekfunctie levert slechte resultaten.
We willen beter scoren op long-tail zoekvragen.
We hebben veel content, maar die wordt niet gebruikt.
We verliezen verkeer aan AI-tools.
We hebben geen inzicht in welke antwoorden werken.
We weten niet waarom klanten contact opnemen.
We willen zien waar klanten afhaken.
We willen sturen op gedrag in plaats van aannames.
We willen betrouwbare antwoorden zonder hallucinaties.
We willen relevant blijven in een AI-gedreven wereld.
We willen structured content die AI-proof is.
We zoeken een alternatief voor traditionele FAQ's.
Drie stappen, één platform. Je schrijft antwoorden, je keurt ze goed, je klanten ontvangen ze. DoReply houdt die stappen gescheiden op systeemniveau, niet op organisatieniveau. Elke wijziging is traceerbaar, elke publicatie goedgekeurd.
DoReply brengt je klant met een paar gerichte keuzes naar het juiste antwoord. Alleen relevante informatie, geen ruis. Geen zoeken, geen gokken, geen afhaken maar duidelijke service: snel, helder en specifiek. Gebaseerd op progressive disclosure, al decennia bewezen effectief. DoReply vertaalt dit naar één overzichtelijke flow met gevalideerde antwoorden van jouw team.
Elk antwoord komt uit jouw eigen contentbibliotheek. Niet uit trainingsdata, niet uit een model dat iets genereert. Jouw team schrijft, jouw team keurt goed, en dat is wat je klant te zien krijgt. Met bron erbij, traceerbaar, auditbaar. Precies wat je nodig hebt in banking, zorg en overheid.
Dezelfde retrieval-engine, dezelfde goedgekeurde antwoorden, in een chat-interface. Elke conversatie gelogd, elk antwoord herleidbaar. En een dashboard dat laat zien welke vragen nog geen antwoord hebben, zodat je je contentbibliotheek gericht kunt uitbreiden.
Feedback uit de chat (welke bronantwoorden werden geciteerd, welke niet, waar haakten klanten af) stroomt terug naar dezelfde contentbibliotheek die ook je Guided Flows voedt. Twee kanalen, dubbel signaal, één plek om te verbeteren. Dat maakt Answer Intelligence sneller en scherper.
Elk eindantwoord in je Guided Flow is een eigen indexeerbare pagina. De vraag staat als titel, het antwoord staat als content, de URL is menselijk leesbaar. Mensen zoeken op hun specifieke vraag in Google en landen direct op jouw antwoord. Je servicecontent wordt zichtbaar voor zoekmachines en voor AI-zoekresultaten in ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews.
Na de vervaldatum sturen we binnen 7 dagen een herinnering. Betaal je niet binnen 14 dagen, dan berekenen we wettelijke rente over het openstaande bedrag. Bij uitblijven van betaling dragen we de vordering over aan een incassobureau.
Je kunt je pincode opnieuw instellen via MijnVoorbeeld of via een SMS met de code HERSTEL naar 4567. Je ontvangt binnen 5 minuten een nieuwe tijdelijke code en kiest daarna zelf een nieuwe pincode.
Bij een verhuizing binnen Nederland verplaatsen we je abonnement kosteloos naar het nieuwe adres. Ga je verhuizen naar het buitenland? Dan kun je kosteloos opzeggen met een bewijs van inschrijving in het nieuwe land.
Dit is geen FAQ-pagina. Dit is geen chatbot-venster. Elk eindantwoord krijgt een eigen indexeerbare URL, een paginatitel en content die Google kan lezen. Precies wat zoekmachines en AI-zoekmachines willen indexeren. Live voorbeeld: doreply.com/service.
Publiceren is niet het einde, het is het begin. DoReply meet per antwoord of klanten het vonden, ermee klaar waren, of toch naar contact grepen. Die signalen worden een prioriteitenlijst: welke antwoorden werken, welke vragen nog niet beantwoord zijn, welke content aanpassing nodig heeft. Jouw team weet waar tijd aan besteed moet worden. Niet op onderbuikgevoel. Op data.
Per antwoord: hoeveel procent van de klanten die dit zag, nam geen contact meer op. En als ze wel contact opnamen: via welk kanaal. Dat vertelt je of het antwoord werkt, en als het niet werkt, waar de escalatie naartoe gaat.
Hoe vaak is dit antwoord bekeken en wat vonden klanten ervan. Duimpje omhoog of omlaag onder elk antwoord, zichtbaar per antwoord en geaggregeerd in je dashboard. Direct gedrag, direct meetbaar.
Elk antwoord heeft een datum laatst aangepast. Zichtbaar per antwoord en filterbaar in overzichten. Zo zie je in één oogopslag welke antwoorden al lang niet meer aangeraakt zijn, zodat je team kan beslissen wat een review nodig heeft.
Gereguleerde sectoren vragen scheiding van taken, volledig auditspoor en gecontroleerde publicatie. DoReply's RBAC scheidt wat een content-editor mag van wat een publisher mag van wat een analyst mag. Elke wijziging gelogd. Niemand publiceert wat niet is goedgekeurd.
Wie content schrijft, publiceert niet. Vier-ogen-principe afgedwongen door het systeem.
Wie wijzigde wat, wanneer, met welke goedkeuring. Doorzoekbaar, exporteerbaar, onveranderbaar.
Ingebakken controles die voldoen aan de eisen van banking, verzekering, zorg en overheid.
Gevalideerde antwoorden, eigen URL per stap, Answer Intelligence en enterprise governance. In één platform. Gebouwd voor sectoren waar een fout antwoord een aansprakelijkheid is.
Vertel ons waar je serviceorganisatie op vastloopt. Wij laten zien hoe DoReply het oplost — met jouw vragen, jouw content, jouw randvoorwaarden. Dertig minuten, geen slides, geen generieke walkthrough.
Geen CMS nodig · 100% SaaS · Gehost in Nederland